Neem de tijd om dit door te lezen, want dit kan belangrijk zijn voor de succesvolle ontvangst van uw pakket.

Zowel voor België als voor alle andere landen

BEWWAY werkt met BPOST, producten van La Poste (België), en neemt de verantwoordelijkheid voor een deel van uw verzendkosten, om u tevreden te stellen.

De koper betaalt alle transportkosten, douanekosten en draagt ​​de risico's die gepaard gaan met het transport van de goederen naar hun eindbestemming.

Onze goederen worden EX WORKS geleverd. Deze Incoterm houdt in dat de verkoper zijn goederen ter beschikking moet stellen bij het verlaten van zijn fabriek op een afgesproken datum. De koper betaalt alle transportkosten, douanekosten en draagt ​​de risico's die gepaard gaan met het transport van de goederen naar hun eindbestemming.

De goederen reizen op risico van de koper, zelfs als ze "Gratis verzending" worden verkocht.

Beschrijving van de verschillende leveringsstatussen:

• IN AFWACHTING: wij wachten op de betaling van uw bestelling
• BEWERKING IN UITVOERING: uw bestelling wordt voorbereid
• DELIVERED: your order has been forwarded to the delivery company for shipment
• RETOUR: uw bestelling kon niet op uw adres worden afgeleverd en wordt geretourneerd naar het depot.
• RETOURNEREN VANAF EEN RELAISPUNT: als de klant zijn pakket niet tijdig heeft opgehaald bij een AFHAALPUNT, wordt voor het retourneren van dit pakket € 10,- in rekening gebracht. Dit bedrag is een vast bedrag gekoppeld aan de kosten voor retourneren en opnieuw verzenden.

 

Pakket volgen:

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het traceerbaarheidsnummer en de contactgegevens van de vervoerder.
Alle details van uw bestellingen zijn aanwezig in de geschiedenis van uw klantenaccount en kunt ze op elk moment raadplegen.

 

In geval van schade aan het pakket:

Meld het probleem op het formulier dat de vervoerder u laat ondertekenen.
Wij staan ​​erop dat het pakket in het bijzijn van de bezorger wordt gecontroleerd. Elk ontbrekend of beschadigd product moet op de bon van de bezorger worden aangegeven voordat hij voor ontvangst tekent.
Zonder deze indicatie is helaas geen verder verhaal mogelijk, aangezien de verzekering zonder deze indicatie geen schade dekt.
Als dit punt correct is uitgevoerd, stuur ons dan zo snel mogelijk foto's van de schade, vergezeld van uw volledige contactgegevens, het bestelnummer en het trackingnummer van het pakket, gevolgd door de naam van het bezorgbedrijf, naar het volgende e-mailadres: info@kryneo.com

Bewaar beschadigde verpakkingen en artikelen totdat we u een bericht sturen waarin we toestemming geven voor vernietiging of retournering.
Na ontvangst van uw e-mail wordt er een verzekeringsdossier aangemaakt.
Als u niet verzekerd bent, neemt de verzekering van de vervoerder het over volgens hun acceptatievoorwaarden.
In geval van schade of verlies is het de verzekering van de vervoerder die, als hij het dossier als geldig aanvaardt, het verlies of de beschadiging van het pakket al dan niet vergoedt.